2017年7月，納成家居老板曹青海投資近1.8億元，盤(pán)下原浙江福臨旺家有限公司的資產(chǎn)和品牌商標(biāo)，鳥(niǎo)槍換炮，擁有了120多畝、總建筑面積超過(guò)8萬(wàn)平米的生產(chǎn)基地，和從德國(guó)、意大利等地原裝進(jìn)口的設(shè)備、生產(chǎn)流水線，一下子躍升成為國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的具有先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的家居制造類(lèi)企業(yè)之一，也很快成為除零售之外，還與全國(guó)知名的房地產(chǎn)商合作，把門(mén)裝進(jìn)樓盤(pán)的企業(yè)。納成家居既可以通吃工程又能進(jìn)行零售的企業(yè)，它的秘訣是什么呢？

1.最好的關(guān)系是一流的產(chǎn)品質(zhì)量

作為一個(gè)擅長(zhǎng)做家居、家具、木門(mén)等精裝配套的企業(yè)，納成家居的合作伙伴很多都是諸如恒大、萬(wàn)科等赫赫有名的地產(chǎn)品牌。有人認(rèn)為，與地產(chǎn)商合作做工程，無(wú)非就是陪著相關(guān)負(fù)責(zé)人吃喝玩樂(lè)，甚至搞點(diǎn)幕后交易?？墒鞘煜げ芮嗪５娜硕贾?，他常說(shuō)一句話(huà)：“和這些大地產(chǎn)商合作，根本不需要走這些歪門(mén)邪道，他們并不傻，個(gè)人之間的關(guān)系，是永遠(yuǎn)不可能代替產(chǎn)品品質(zhì)的。換句話(huà)說(shuō)，要和大企業(yè)合作，最好的關(guān)系就是一流的、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。”

那么納成的產(chǎn)品品質(zhì)是如何讓眾多大牌合作商放心的呢？曹青海說(shuō)：“不久前的一天，廠里突然來(lái)了一輛車(chē)，下來(lái)幾個(gè)人，表明身份之后直奔生產(chǎn)車(chē)間，說(shuō)是順便路過(guò)這里要看下貨。帶他們到車(chē)間之后，他們非常專(zhuān)業(yè)的查看了產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，然后點(diǎn)了點(diǎn)頭，表示認(rèn)可。”

曹青海知道，這個(gè)合作商的這種做法就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“抽檢”，行業(yè)里稱(chēng)這種人為“飛檢隊(duì)”。任何一個(gè)供應(yīng)商，只有有一次被他們抽檢不合格，都有可能喪失合作的資格。他們這種“飛檢”的做法，讓供應(yīng)商根本沒(méi)有反應(yīng)的余地，也變相地考驗(yàn)著企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。

類(lèi)似這樣的“飛檢”，每個(gè)合作商都有，每個(gè)月都會(huì)遇到幾次。這就使得納成家居對(duì)品質(zhì)控制也變得無(wú)比嚴(yán)苛：除了買(mǎi)進(jìn)原材料時(shí)加以嚴(yán)格管控以外，還要自己隨機(jī)抽樣，板材、油漆、半成品、成品都要檢，只要有一點(diǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)，就算不合格。

2.規(guī)模大才能效益高

嚴(yán)苛的產(chǎn)品質(zhì)量控制，帶來(lái)的是比其他企業(yè)更加多的成本支出。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，納成家居又是如何保證產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比呢？其另一秘訣就是規(guī)?；纳a(chǎn)。

納成家居成功收購(gòu)福臨旺家的資產(chǎn)之后，生產(chǎn)場(chǎng)地較原來(lái)擴(kuò)大了近10倍，設(shè)備效率提高5倍，在2020年10月-11月，又響應(yīng)政府“機(jī)器換人”的號(hào)召，投資上百萬(wàn)元，陸續(xù)上線兩條全自動(dòng)生產(chǎn)線，降低人力資源成本的同時(shí)，極大地提高了生產(chǎn)效率。

曹青海說(shuō)：“規(guī)模效應(yīng)帶來(lái)了低成本、高效率和高品質(zhì)，按照納成的生產(chǎn)能力，每一扇門(mén)或者每一組家具成本能夠減少10%，一年下來(lái)，成本就能少支出幾百萬(wàn)元，這就是性?xún)r(jià)比。更何況，隨著規(guī)模效應(yīng)和自動(dòng)生產(chǎn)線的投入，還有上升的空間。”

3.以“工程品質(zhì)”做“零售市場(chǎng)”

在中國(guó)家居行業(yè)，往往有這樣一個(gè)怪象：做工程的企業(yè)，很難做零售；做零售的企業(yè)，做工程的時(shí)候會(huì)很困難。前者，限于零售的個(gè)性化需求，每家每戶(hù)都要實(shí)測(cè)、安裝，太麻煩；后者，限于規(guī)模不夠，如果盲目擴(kuò)大生產(chǎn)，又難以把住質(zhì)量關(guān)。納成家居是少數(shù)既在工程領(lǐng)域風(fēng)聲水起，又在零售市場(chǎng)占有一席之地的企業(yè)，截止到2020年12月底，納成家居已經(jīng)在全國(guó)近20個(gè)省、市、自治區(qū)建立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系，并呈不斷增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

做零售市場(chǎng)，納成家居采用的是個(gè)性的服務(wù)與工程的品質(zhì)；做工程項(xiàng)目時(shí)，要求嚴(yán)格按照合作方要求的款式、材質(zhì)進(jìn)行生產(chǎn)，這恰恰鍛煉了納成家居的設(shè)計(jì)應(yīng)變能力，可以針對(duì)市場(chǎng)的變化隨時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)方案，讓消費(fèi)者選擇自己中意的產(chǎn)品。

“我可以自信地認(rèn)為，能做大批工程項(xiàng)目的企業(yè)，品質(zhì)絕不會(huì)比只做零售的企業(yè)差，而且服務(wù)也會(huì)更好。零售上的一個(gè)投訴，可以用安撫賠償來(lái)解決問(wèn)題，但在工程項(xiàng)目上的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，不僅回不了款，還會(huì)丟了訂單，砸了牌子，是一種‘自殺’行為。”曹青海說(shuō)，“如今許多做工程項(xiàng)目的企業(yè)也跳出了價(jià)格戰(zhàn)，開(kāi)始注重品質(zhì)，零售市場(chǎng)則在品質(zhì)與服務(wù)的基礎(chǔ)上靠消費(fèi)者的口碑來(lái)提升品牌的魅力。納成家居會(huì)一直用工程項(xiàng)目的高性?xún)r(jià)比服務(wù)客戶(hù)，全面樹(shù)立起工程、零售兩大領(lǐng)域的品牌形象，迎接家居木門(mén)行業(yè)更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)角逐。”